Компания Intex+
ценит ваше доверие и делает всё, чтобы каждая покупка была удачной.
Мы понимаем, что иногда выбранный товар может не подойти по размеру или характеристикам. Поэтому вы можете оформить возврат или обмен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
Важно: условия приема товара
Возврат и обмен возможны только для нераспакованного товара:
-
заводская упаковка не вскрыта - защитные пленки, стяжки и пломбы целые;
-
товар не был в использовании;
-
сохранена полная комплектация (аксессуары, документы).
Обратите внимание: надувные изделия (кровати, матрасы, бассейны) после вскрытия упаковки и накачивания считаются использованными и возврату не подлежат. Это связано с особенностями данной категории товаров - после первого использования невозможно гарантировать их первоначальное состояние для следующего покупателя.
Возврат товара
Шаг 1. Свяжитесь с нами
Напишите или позвоните нам:
Бесплатная горячая линия Intex+:
0 800 333 001
(звонки по Украине бесплатно, ежедневно 10:00–20:00)
Дополнительный номер:
+380 (98) 330-44-33
E-mail: info@intex.net.ua
Укажите номер заказа, причину возврата и приложите фото упаковки (чтобы мы убедились в её целостности).
Шаг 2. Получите подтверждение
Менеджер проверит информацию и подтвердит возможность возврата в течение 2 рабочих часов.
Шаг 3. Отправьте товар
Отправьте товар через «Новую Почту» по адресу:
г. Мукачево, Закарпатская область
Новая Почта №1, ул. Кооперативная, 4
Получатель: Сивокобиленко Юрий Анатольевич
Телефон для отправки:
+380 (98) 330-44-33
Кто оплачивает доставку при возврате:
-
Если мы допустили ошибку (отправили не тот артикул) - доставку оплачивает компания Intex+.
-
Если вы передумали или ошиблись при заказе - доставку оплачивает покупатель.
Шаг 4. Получите деньги
После получения и проверки товара мы вернем средства в течение 3 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.
Обмен товара
Процедура обмена аналогична возврату:
-
Свяжитесь с нами и укажите, на какой товар хотите обменять.
-
Менеджер проверит наличие и подтвердит условия обмена.
-
Отправьте нераспакованный товар (условия доставки - как при возврате).
-
После проверки мы отправим новый товар в течение 3 рабочих дней.
Если новый товар дороже - вы доплачиваете разницу. Если дешевле - мы вернем разницу на вашу карту.
Гарантия и заводской брак
Если вы обнаружили заводской дефект (товар пропускает воздух, не работает насос, есть повреждения «из коробки»), это гарантийный случай.
> Официальная гарантия оформляется на сайте сервисного центра Intex.ua
Для оформления гарантийного обращения понадобится:
-
документ, подтверждающий покупку (фискальный чек или товарная накладная);
-
пройти онлайн-диагностику на сайте производителя - она поможет определить причину неисправности и оформить гарантийный запрос.
Важно: все расходы на запчасти по гарантии (доставка и покупка) берет на себя сервисный центр Intex.
Когда возврат невозможен
Мы не сможем принять товар, если:
-
прошло более 14 дней с момента получения;
-
вскрыта заводская упаковка (нарушены пленки, пломбы, стяжки);
-
товар был в использовании (накачан, наполнен водой, установлен);
-
отсутствуют комплектующие или документы.
Остались вопросы? Наша служба поддержки всегда на связи - звоните или пишите!
Мы делаем всё, чтобы покупки на intex.net.ua были удобными и понятными.