breadcrumbs_revolution_theme

Компанія Intex+ цінує вашу довіру і робить усе, щоб кожна покупка була вдалою.

Ми розуміємо, що іноді обраний товар може не підійти за розміром або характеристиками. Тому ви можете оформити повернення або обмін протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Важливо: умови прийому товару

Повернення та обмін можливі лише для нерозпакованого товару:

  • заводська упаковка не відкрита – захисні плівки, стяжки та пломби цілі;

  • товар не був у використанні;

  • збережена повна комплектація (аксесуари, документи).

Зверніть увагу: надувні вироби (ліжка, матраци, басейни) після відкриття упаковки та накачування вважаються такими, що були у використанні, і поверненню не підлягають. Це пов’язано з особливостями цієї категорії товарів – після першого використання неможливо гарантувати їх початковий стан для наступного покупця.

Повернення товару

Крок 1. Зв’яжіться з нами

Напишіть або зателефонуйте нам:

 Безкоштовна гаряча лінія Intex+: 0 800 333 001 (дзвінки по Україні безкоштовні, щодня 10:00–20:00)
Додатковий номер: +380 (98) 330-44-33
E-mail: info@intex.net.ua

 Вкажіть номер замовлення, причину повернення та додайте фото упаковки (щоб ми переконалися в її цілісності).

Крок 2. Отримайте підтвердження

Менеджер перевірить інформацію та підтвердить можливість повернення протягом 2 робочих годин.

Крок 3. Надішліть товар

Надішліть товар через «Нову пошту» за адресою:

 м. Мукачево, Закарпатська область
Відділення «Нова пошта» №1, вул. Кооперативна, 4
Отримувач: Сивокобиленко Юрій Анатолійович
Телефон для відправки: +380 (98) 330-44-33

Хто оплачує доставку при поверненні:

  • Якщо ми припустилися помилки (надіслали не той артикул) – доставку оплачує компанія Intex+.

  • Якщо ви передумали або помилилися при замовленні – доставку оплачує покупець.

Крок 4. Отримайте кошти

Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти протягом 3 робочих днів тим самим способом, яким була здійснена оплата.

Обмін товару

Процедура обміну аналогічна поверненню:

  1. Зв’яжіться з нами та вкажіть, на який товар хочете обміняти.

  2. Менеджер перевірить наявність і підтвердить умови обміну.

  3. Надішліть нерозпакований товар (умови доставки – як при поверненні).

  4. Після перевірки ми надішлемо новий товар протягом 3 робочих днів.

Якщо новий товар дорожчий – ви доплачуєте різницю. Якщо дешевший – ми повернемо різницю на вашу картку.

Гарантія та заводський брак

Якщо ви виявили заводський дефект (товар спускає повітря, не працює насос, є пошкодження «з коробки»), це гарантійний випадок.

>  Офіційна гарантія оформляється на сайті сервісного центру Intex.ua

Для оформлення гарантійного звернення знадобиться:

  • документ, що підтверджує покупку (фіскальний чек або товарна накладна);

  • пройти онлайн-діагностику на сайті виробника – вона допоможе визначити причину несправності та оформити гарантійний запит.

Важливо: усі витрати на запчастини за гарантією (доставка та покупка) бере на себе сервісний центр Intex.

Коли повернення неможливе

Ми не зможемо прийняти товар, якщо:

  • минуло більше 14 днів з моменту отримання;

  • відкрита заводська упаковка (пошкоджені плівки, пломби, стяжки);

  • товар був у використанні (накачаний, наповнений водою, встановлений);

  • відсутні комплектуючі або документи.


Залишилися запитання? Наша служба підтримки завжди на зв’язку – телефонуйте або пишіть!

Ми робимо все, щоб покупки на intex.net.ua були зручними та зрозумілими.