breadcrumbs_revolution_theme

Дорогие покупатели, мы предоставляем гарантию на товары Intex и Bestway и других производителей из ассортимента товаров нашего сайта intex.net.ua. Но в некоторых случаях она не действует. Давайте разберемся во всем подробно!

Мы предоставляем гарантию

  • На целостность и неповрежденность упаковки;
  • На полную комплектацию в соответствии с оформленным заказом и документацией производителя;
  • На работоспособность электрических устройств при первом запуске (на проверку дается 2 дня).

Важно

При получении заказа средствами транспортных служб, осматривайте коробку на предмет повреждений в присутствии сотрудника и сверяйте соответствие артикулов и комплектацию сразу на месте. Потому что, если вы обнаружите проблему после, мы не сможем компенсировать вам стоимость услуг службы доставки.

Мы отказываем в гарантии (согласно законодательству Украины)

  • Если позже выяснилось, что на упаковке есть повреждения и дефекты, которые не были запротоколированы сотрудниками почтовых служб;
  • Если при использовании продукции не соблюдались правила эксплуатации, указанные в инструкции;
  • Если изделие было использовано не по назначению (такое тоже бывает);
  • Если изделие получило повреждения в результате небрежного отношения;
  • Если изделие было отремонтировано самостоятельно.

Важно

По опыту нашей работы, наличие фабричного брака сведено к нулю, так как все товары успешно проходят заводские тесты на целостность, бережно транспортируются и хранятся в соответствии с рекомендациями производителя. Однако, при обнаружении такового брака, мы с легкостью поменяем вам товар на новый или вернем деньги.

 

1) Условия гарантии: Наличие всех комплектующих:

Комплектация каждой единицы товара – это налаженный процесс на производстве, который не дает сбоев.

Гарантия - наличие всех комплектующих

• Надувная продукция - Целостность коробки, комплектность

Вся информация по комплектации указана на заводской коробке (так же и на русском языке).

• Ненадувная продукция из ПВХ - каркасные бассейны
Гарантия предоставляется от производителя. Вся информация о комплектации указана на заводской коробке и в паспортах изделий. Каждая деталь имеет свой артикул, для сверки есть чертежи с обозначениями и спецификации.

2) Условия гарантии: Несоответствие заявленных характеристик:

На нашем сайте указана актуальная информация о товаре. Исходя из специфики надувного товара, используются заявленные характеристики от производителя (размеры, комплектация, принт и т.д.). Вся информация на сайте основывается на последних доступных к моменту публикации сведениях. Производитель, в свою очередь, оставляет за собой право вносить изменения без предварительного уведомления. Это касается принта изделия. Так же, бывает но редко, из года в год меняется комплектация товара при сохранении артикула.
Исходя из многолетнего опыта в продажах надувных товаров, погрешности допустимы:
✓ минимальные изменения в конструкции (внутренняя система)
✓ минимальные отклонения в размерах (3-10 см): лодки, диваны и т.д.
✓ изменения в принтах (дизайн)
Главное помнить! На товаре указаны габаритные размеры — предельные значения длины, ширины и высоты с учетом дополнительных конструкций (спинка, подлокотники, нос лодки и т.д).

3) Условия гарантии: Проколы, порезы, потертости - гарантия не предоставляется: Проколы, порезы, потертости. Надувная продукция

Мелкие проколы, протекание – гарантия не предоставляется. Почему?
• Проверка изделий из ПВХ на проколы
Каждая единица товара проходит на производстве ТЩАТЕЛЬНУЮ проверку на отсутствие проколов:
✓ бассейны каркасные, Easy Set, Fast Set – путем просвечивания материала.
✓ надувная продукция – путем надувания и выдерживания продукта на 24 часа

• Что делать? Как устранить прокол? Производители сделали все возможное, чтобы любое повреждение легко устранялось в домашних условиях не только сразу после покупки, но и в ходе дальнейшей эксплуатации, этим продлевая срок использования продукта на длительное время (до 10 лет).

- Гарантия не предоставляется: Проколы, порезы, потертости. Бассейны

Мелкие проколы, протекание – гарантия не предоставляется. Почему?
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Имея многолетний опыт в продажах бассейнов, надувных изделий, к сожалению, наблюдаем, что существует небольшой процент брака - мелкие проколы. Как правило, их не видно невооруженным глазом, но при наполнении бассейна образуется течь, при надувании - изделие очень медленно, но сдувается.
Самая большая проблема – найти «дырку» в изделии, дальше – используется ремкомплект с прозрачной латкой из ПВХ (которым, как правило, комплектуется товар) и изделие снова готово к эксплуатации.

4) Условия гарантии: Деформация изделия

-Каркасный бассейн

• Бассейн каркасный – деформация элементов каркаса.

Почему производитель после открытия коробки, при диагностике не считает их заводским браком, а относит к повреждениям вследствие неправильной эксплуатации?
Причина: бассейн держит свою форму за счет равномерного распределения воды по всей форме. Учитывая это, важно соблюдать все рекомендации по установке изложенные в инструкции в паспорте изделия.

• Бассейн Easy Set, Fast Set, надувная мебель, надувные лодки, другая надувная продукция

Заводской брак или следствия неправильной эксплуатации? Деформация кольца или разрыв вдоль шва (стрела).
Помним! Перед упаковкой изделия в коробку вся надувная продукция проходит на заводе проверку путем отстаивания товара в надутом виде, а это значит, что «деформация – заводской брак» случается очень редко. Но, даже если по какой-то причине был пропущен брак, эта погрешность будет обнаружена Вами при осмотре или на этапе первичного накачивания. Исходя из этого, следует: если Вам удалось накачать и использовать товар (2 - 5 минут и больше) – то это, скорее всего, перекачка:
Как определить причину? Способ очень прост Диагностика – это установка причины повреждения, в этом случае проводится расшивка, резкий порыв изделия:
✓ заводской брак: шов не проклеен (не спаян), отсутствие характерных рваных разрывов на ПВХ;
✓ пользовательский брак: шов проклеен (спаян), присутствие характерного рваного, лопнувшего ПВХ (разрыв стрелой).

5) Условия гарантии: Электрические устройства, встроенные насосы

• Фильтрационные насосы, аккумуляторные пылесосы

БЕЗОПАСНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

✓ Шаг №1: Ознакомьтесь с прилагаемой инструкцией.
✓ Шаг №2: Подключайте устройство только к заземленной розетке.
✓ Шаг №3: Не давайте фильтр-насосу работать без воды – может перегореть мотор.
✓ Шаг №4: Во избежание поломок вследствие перепада напряжения установите стабилизатор или отсекатель напряжения.
✓ Шаг №5: Не закапывайте шнур в землю. Внимание! Не позволяйте детям играть с электрическими установками!

Гарантия предоставляется:
✓ на первый запуск прибора (проверка): 3 дня после получения заказа, если фильтрационные установки к бассейну были приобретены с октября по апрель – проверка первого запуска возможна до 15 мая
✓ на наличие всех комплектующих
Возврат возможен в течение 14 дней – при отсутствии следов эксплуатации.

- Внешние электрические насосы (автономные)

Гарантия предоставляется:
✓ на первый запуск прибора (проверка): 3 дня после получения заказа
✓ на наличие всех комплектующих
✓ Возврат возможен в течение 14 дней - при отсутствии следов эксплуатации
Помните! Попадание воды, резкий перепад температуры, перегрев и попадание разных мелких предметов в насос – все это увеличивает процент возникновения повреждений вследствие неправильной эксплуатации.

- Встроенные электрические насосы (надувная мебель)

Учитывая специфику надувной продукции (гарантия на целостность упаковки), возможности проверить исправность насоса перед забором нет.
Гарантия предоставляется:
✓ на первый запуск прибора (проверка): 3 дня после получения заказа
✓ на наличие всех комплектующих Помните!
Попадание воды, резкий перепад температуры (на улице минусовая – дома плюсовая температура), перегрев и попадание разных мелких предметов в насос – все это увеличивает процент возникновения повреждений вследствие неправильной эксплуатации и будет определено в момент диагностики. Учитывая это, важно соблюдать рекомендации по эксплуатации

- Встроенные ножные насосы (надувная мебель)

Учитывая специфику надувной продукции (гарантия на целостность упаковки), возможности проверить исправность встроенного насоса перед забором нет. Гарантия предоставляется:
✓ на проверку механизма: 3 дня после получения заказа
✓ на наличие всех комплектующих
Помните! Попадание воды и разных мелких предметов в насос увеличивает процент возникновения повреждений вследствие неправильной эксплуатации, и будет определено в момент диагностики. Учитывая это, важно соблюдать рекомендации по эксплуатации

6) Условия гарантии: Изделия из пластика

Гарантия предоставляется:
✓ на проверку: 3 дня после получения заказа;
✓ на наличие всех комплектующих.
Возврат возможен в течение 14 дней – при отсутствии следов эксплуатации, то есть товар в надлежащем состоянии:
• без механических повреждений; • полностью укомплектованный;
• коробка/упаковка без повреждений (с сохраненными ярлыками и заводской маркировкой).

Помните! Наличие следов использования (царапин / грязи / повреждений) – товар считается б / у, а это 60% от стоимости товара.

Обмен и возврат (согласно законодательству Украины)

Вы имеете полное право вернуть товар в течение 14 дней нам обратно. Но при условии, что коробка не вскрывалась и товар не был в использовании. Чтобы оформить возврат, вам следует связаться с менеджером нашего магазина и сообщить ему свой номер заказа.

Надеемся, что упомянутые выше случаи обойдут вас стороной, и вы получите удовольствие от сотрудничества с нами, и радость от использования товаров нашей компании intex.net.ua